Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-12-01
Ši pinigų grąžinimo politika paaiškina atšaukimo ir pinigų grąžinimo taisykles perkant skaitmeninę prieigą prie Lietuvos pilietybės egzamino pasiruošimo platformos, kurią teikia Testrada Pte Ltd.
1. Skaitmeninis turinys ir teisė atsisakyti sutarties
Įsigyjamas produktas yra skaitmeninis turinys (internetinė prieiga prie mokymosi platformos), kuris suteikiamas nedelsiant po apmokėjimo.
Pagal taikomas vartotojų teisių apsaugos taisykles, teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai:
- skaitmeninio turinio teikimas jau pradėtas, ir
- naudotojas aiškiai sutiko su nedelsiamu prieigos suteikimu.
Kadangi prieiga prie platformos suteikiama iš karto po apmokėjimo, standartinis atšaukimo ar „apsigalvojimo“ laikotarpis netaikomas.
2. Pinigai negrąžinami po prieigos aktyvavimo
Kai prieiga prie platformos suteikiama (paprastai per kelias sekundes po mokėjimo), pinigai negrąžinami.
Tai galioja nepriklausomai nuo to, ar:
- naudotojas prisijungė prie paskyros ar ne,
- buvo atlikti testai ar pratimai,
- planuojama naudotis platforma vėliau,
- oficialus pilietybės egzaminas buvo išlaikytas ar neišlaikytas.
3. Išimtis: prieiga nebuvo suteikta
Pinigų grąžinimas gali būti svarstomas tik tuo atveju, jei:
- prieiga nebuvo suteikta dėl techninės klaidos mūsų pusėje, ir
- naudotojas per protingą laiką po pirkimo susisiekė su mumis raštu.
Šios situacijos nelaikomos pagrindu pinigų grąžinimui:
- neteisingai nurodytas el. pašto adresas apmokėjimo metu,
- negalėjimas pasiekti savo el. pašto dėžutės,
- nepasitenkinimas rezultatais, sudėtingumu ar turinio stiliumi,
- asmeninių aplinkybių, planų ar poreikių pasikeitimas.
4. Kontaktai ir pagalba
Jei manote, kad įvyko klaida aktyvuojant prieigą, susisiekite su mumis:
Mes padėsime patikrinti paskyrą, išspręsti galimas problemas ir užtikrinti, kad gautumėte įsigytą prieigą.
5. Asmens duomenys
Asmens duomenys tvarkomi laikantis Privatumo politikos.